Sommaire

Données et sécurité, question par question.

Cette page est écrite pour votre service informatique : tout ce qu'il vérifie d'habitude est ici.

Vos données

Où sont hébergées les données ?	Chez Supabase, dans l'Union européenne : base de données, fichiers et authentification. Les données restent votre propriété et sont supprimées à votre demande.
Qui transcrit l'audio ?	Mistral AI, à Paris : transcription vocale et structuration du texte, traitement dans l'Union européenne. Rien ne sert à entraîner un modèle.
Combien de temps l'audio est-il gardé ?	Le temps de produire la fiche : il part à la transcription, revient en texte, puis il est supprimé. Sans réseau, il reste sur le téléphone du technicien, chiffré par le système, et il est effacé une fois transmis. Personne dans la hiérarchie n'y a accès.
Qui sont les sous-traitants ?	Supabase pour la base de données, les fichiers et l'authentification. Mistral AI pour la transcription et la structuration du texte. Vercel Inc., aux États-Unis, pour la diffusion du site et de l'application. Resend pour les e-mails de confirmation et de rappel. Chacun est lié par un contrat, et aucun n'utilise vos données pour son propre compte.

Qui peut écrire dans la GMAO, et avec quels droits ?	Un compte de service, et lui seul : il lit les ordres de travail attribués et y ajoute les rapports validés, rien d'autre. Votre service informatique le crée une fois et garde la main. Rien à installer sur vos postes.
Si nous arrêtons, que devient ce que nous avons ?	Vos rapports sont déjà dans votre GMAO, et ils y restent : elle reste la source de vérité. Il n'y a donc aucun export à prévoir, et MaintLink n'en propose pas. Ce que nous détenons est supprimé à votre demande, rien n'est retenu.
Et l'article 50 du règlement européen sur l'IA ?	Le technicien relit et valide chaque champ avant l'envoi. Rien n'est écrit dans la GMAO sans sa validation, et ce qu'il n'a pas dit reste vide, à compléter.
Qu'est-ce que MaintLink ne mesure pas ?	Aucune géolocalisation, aucun chronomètre, aucun classement des techniciens : c'est un engagement. La durée, c'est le technicien qui la dit. MaintLink suit les interventions, pas les personnes.